(电子商务研究中心讯)　　由FESCO自主调研编写的《IT及互联网行业报告》发现，IT互联网行业人才需求旺盛、从业人员年轻化等特点促进了员工的频繁跳槽。当员工提出辞职时，好老板出面挽留成功率更高。在互联网+的大环境下，很多企业招聘时既希望对方拥有互联网行业经验，又希望对方拥有相应的传统业务经验。然而拥有双行业背景的人才数量有限，因此整体行业人才的成熟度不容乐观。为了争夺人才，企业不惜制造如行业好奇、面试中的良好感受、全球工作氛围、好福利等多种措施以吸引眼球。

　　除了涨薪和晋升外，管理者通常会通过给予新的工作挑战以及寻找员工内在工作动力等方法来激励员工。尤其值得注意的是，随着95后逐渐开始进入职场，他们更追求工作短期的成效，更注重工作的体验；这时，直线老板给予的及时认可和点赞，甚至是良好的工作氛围以及同事间有趣的八卦，都能成为激励与保留他们的有效方法。

　　调研发现

　　员工离职率处于高位，互联网企业平均离职率高于传统IT企业；受到互联网企业的冲击，传统IT企业的技术人员离职率却高于互联网企业技术人员离职率；行业人才需求旺盛，2016年招聘未完成率较低，行业人才成熟度处于一般水平，经验匹配的人很少；企业自行招聘时，加强了IT及互联网垂直招聘网站的使用；“薪酬高”、“福利好”、“快速发展”、“公司品牌”以及“平衡家庭与生活”是吸引员工的五大因素，工作中员工感到开心的事集中在加薪和晋升问题；企业会通过工作本身的挑战、自我激励和认可以及股票期权等激励保留人才；“了解公司战略，与业务部门紧密协作”、“关注组织绩效”、“提高经理用人水平”、“为公司人才痛点提供解决方案”以及“组织竞争力”是HR最关注的五大问题。企业常用的方法包括：创新奖金、制度保证、创新大赛、内部创新论坛等。

　　行业总体概况

　　传统IT企业调研样本中，以计算机软件、通信及IT服务类企业居多，企业类型以外资企业为主；在互联网企业中，以电商、门户网站、APP和互联网金融领域企业居多，且以本土企业为主；企业规模呈两级分化，技术人员比例平均接近50%，说明技术在IT及互联网公司占据非常重要的地位；行业内员工平均年龄在31岁左右，6成以上企业员工年龄在26-35岁之间，而互联网行业员工年龄更加年轻化。

（来源：FESCO 编选：中国电子商务研究中心）